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“诚学信付”先学后付平台客诉处理要求
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]1.账单付、销课付、效果付：（1）学员向有关部门（政府监管部门，不包括第三方消费者投诉平台）投诉与向人民法院起诉的总量，超过机构办理诚信付学员总量的2%；（2）纠纷总量（投诉与起诉之和）与学员向诚学信付平···...
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“诚学信付”先学后付平台展期规则
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]一、账单付：诚学信付账单展期次数暂无限制，学员能否进行展期由所属机构决定：1、学员账单状态显示为支付中，由机构在系统后台发起展期申请，即可为学员办理展期，展期申请提交后会自动审核通过；2、学员账单状态···...
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“诚学信付”先学后付平台审核模式
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]为适应平台发展，体现审核模式的灵活、多样性，诚学信付平台现结合市场情况，针对学员审核模式做出以下调整：一、审核模式现调整之后，平台主要审核模式有以下3种：基础模式、标准模式、协议后置模式。1. 基础模式···...
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“诚学信付”先学后付平台强制退学处理时限规则
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]强制退学申请后，机构/学员超过7天（即：168小时）未完成退学的，系统将根据审核时间进行计算，超过7天（即：168小时）未处理完毕的，系统将自动进行退学，所产生的费用将通过记账的方式进行统计，请及时处理退学中···...
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“诚学信付”先学后付平台风险机构判定标准
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]“诚学信付”先学后付平台风险机构判定标准为进一步规范平台操作流程，诚学信付平台针对风险机构的判定将分为以下几个类型：一、明确已失联/跑路的机构1.诚学信付平台及渠道经理均已跟机构失联，且失联时间超7天以···...
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“诚学信付”先学后付平台学员客诉处理规则
时间： 2024-07-14浏览量：[list:visits]一、内部普通投诉1、客诉主动联系投诉学员，了解学员具体情况；2、客诉将了解到的信息反馈至机构，机构自行与学员协商处理；3、若学员与机构双方多次协商未果，客诉将安排双方进行举证；4、风控根据双方举证及相关···...