一、正常跟进
正常跟进的，正常产生滞纳金。
二、暂停跟进
1、正常跟进时学员提到有支付计划，希望在此之前不被打扰的，则暂停跟进，正常产生滞纳金，超过计划支付的时间即正常跟进；
2、群里反馈的消息、机构或客服在跟进记录留言的: 学员有计划支付的时间，机构要求在这时间前暂停跟进的则暂停跟进，正常产生滞纳金，超过计划支付的时间后正常跟进；
3、群里反馈的消息、机构或客服在跟进记录留言的: 机构要求暂停跟进且未告知学员支付时间的，停止计算滞纳金到次月最后一天，次次月正常产生滞纳金目正常跟进学员；
4、机构单独提供的名单:机构要求不跟进，但未明确要退学的，停止计算滞纳金到次月最后一天，次次月正常产生滞纳金且正常跟进学员；
5、机构明确学员是需要退学的且无权益需要回购，停止计算滞纳金到次月最后一天，次次月正常产生滞纳金且正常跟进学员；
6、机构明确学员是需要退学的且有权益需要回购,停止计算滞纳金 3 个月若 3 个月后还没处理退学会正常产生滞纳金且正常跟进学员；
7、机构明确在和学员协商处理纠纷问题的，停止计算滞纳金到次月最后一天，次次月正常产生滞纳金且正常跟进学员。
三、放弃跟进
1、走诉讼流程的学员，正常产生滞纳金，要求放弃跟进的即放弃跟进，
2、出险的问题机构学员失联的、有纠纷的、拒绝支付的等暂无希望回款的停止计算滞纳金，放弃跟进；
3、已线下支付费用、已更换平台支付费用给机构的学员，停止计算滞纳金放弃跟进。
注: 若出现以上特殊情况之外的突发事件，可根据实际状况适当放宽规则特事特办。
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