“诚学信付”先学后付平台风险机构判定标准
为进一步规范平台操作流程，诚学信付平台针对风险机构的判定将分为以下几个类型：
一、明确已失联/跑路的机构
1.诚学信付平台及渠道经理均已跟机构失联，且失联时间超7天以上；
2.媒体报到明确涉及该机构不经营、关门、倒闭、出险、跑路等，经平台确认属实的；
3.在工商系统显示该机构已注销/已吊销（包括但不限于企查查、天眼查、国家企业公示系统）；
4.多个用户反馈机构不再经营，经平台确认属实的。
二、未失联/未跑路的机构
1. 不配合处理问题学员的机构
（1）在学员诉求反馈后，通过恐吓拒绝处理学员纠纷的；
（2）机构拒绝、长时间拖延处理学员诉求的（包括但不限于：普通学员诉求、催收反馈的学员诉求、客诉端的学员诉求等）。
2. 存在恶意性质的机构
（1）恶意收取费用的机构；
A：通过协议约定高额违约金且无协商条件的；
B：学员已明确诉求纠纷/退学，机构故意拖延，导致学员承担更多违约金的；
C：机构要求诚信付配合欺骗学员或以诚信付名义收取非平台所收取的费用的；
（2）以诚学信付的名义进行暴力超期跟进的机构（包括但不限于：恐吓、辱骂、骚扰、威胁等）；
（3）绕过平台收取学员费用的机构；
A：让学员私下转款给机构，不用管平台的相关费用，并附带告知学员超期没有任何影响的；
B：学员转款给机构后，需要处理延期或者退学，机构告知已处理，实际并未处理的。
3. 存在大量投诉、服务纠纷、负面舆情的机构
（1）平台接到的纠纷（即：涉及平台的纠纷）
A：外部投诉：
包括但先不限于12315消费者申诉举报热线、12345市长热线、省市区各级领导留言板与留言信箱、反诈中心app、信访办、市监局、工商局、公安局、派出所、110报警中心等
B：内部纠纷：
a. 平台内收到的纠纷:诚信付平台官方电话、官网、学员反馈、53快服等
b. 媒体平台纠纷：黑猫投诉、抖音、快手、小红书、今日头条、百度词条等。
（2）非平台接到的纠纷（即：未涉及平台的纠纷）：主要指该机构学员在其他外部平台进行了投诉，且被我司看到的。
该条风险机构的判定：以我方接到的投诉为主，其他投诉为辅。
4. 学员所签署的培训协议机构署名与平台信息不符的机构
5. 未按照平台规定流程办理学员账单，且被发现后不配合处理的机构
三、拖欠平台费用的机构
拖欠平台费用的机构即：根据合同约定，需缴纳平台服务费或其他费用（如有）且超过3个月未进行缴纳的机构。
四、补充说明
1.以上所有风险机构，满足其中一项，则判定为风险机构。
2.出险机构的处理方式由平台根据既定的处理措施进行统一处理。
先学后付平台合作联系电话：13242955506（微信同号）
