1.学员办理要求
（1）年龄满18周岁到55（含）周岁的，由本人正常办理
（2）18岁以下需要家长代办，即：通过填写家长信息进行办理。
2. 学员办理诚信付提交资料需要注意什么？
学员办理的时候有以下几点要提前注意：
（1）身份证要清晰、身份证四角还需完整露出来、正反面签发机关一致，需要原件拍照，放大原件字体模糊不行、扫描件不行。
（2）紧急联系人关系填写标准: 申请人未婚优先填写父母、申请人已婚优先填写配偶或者父母、申请人父母去世优先填写直系亲属 (成年亲兄弟姐妹，姨，姑，舅等)。
（3）紧急联系人手机号填写标准: 必须填写紧急联系人正在使用中的手机号码
（4）申请人手机号填写标准: 手机号码需要填写申请人实名认证的手机号，以便进行后续相关操作。
（5）申请人微信 QQ 地址填写标准: 所有联系方式都需如实填写，以便后期诚学信付平台客服进行后期服务及付款提醒等操作
3. 学员办理流程
（1）扫码（机构后台网页右侧点开获取二维码）
（2）注册（实名认证）
（3）点击去办理（办理页面下方）
（4）选取课程及完善资料
（5）学员录审（学员录审通过，无需再次电审）
（6）学员签署协议
（7）机构确认课程审核
（8）平台核验
4.学员是港澳台可以办理诚信付吗？
暂不支持港澳台学员进行诚信付办理。
5.学员身份证丢失了，身份证复印件可以办理诚信付吗？
不建议学员使用复印件进行办理，最好是原件拍照，学员如果有办理临时身份证，且有效日期在30天以上，是可以进行办理的，待拿到新办理的身份证再重新上传即可。
6.学员办理大概需要多长时间？
学员积极配合的情况下，从学生提交资料，到我们核对完资料，办理完成的时间一般在5-10分钟，具体根据每个学员的配合情况来定。
7.学员正常退学、强制退学，退学成功后学员是否能收到退学成功短信？
是有退学成功短信的短信提醒的。
