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整体分为【C 端领养用户端】、【B 端门店后台】、【供应链 / 云仓配套模块】、【资金与合约对账模块】四大块，贴合你之前聊的垫资、宠粮月付、一件代发、客户筛选整套业务。
一、C 端用户小程序功能
活体展示专区 猫咪、狗狗分类展示，单只档案包含品种、年龄、疫苗驱虫记录、健康检测报告、照片视频、性格说明；标注领养模式（合约领养 / 小偿领养）、配套合约周期、每月履约金额、合约权益；支持收藏、在线预约看宠、预约到店。
领养申请与资质初审 线上填写领养申请表：居住环境、是否合租、有无养宠经验、收入情况、是否同意定期回访；上传身份证、居住证明；系统自动给到基础初审问卷，门店后台收到申请进行人工复核。
合约阅读与电子签约 线上展示完整领养合约、用品履约协议；重点标注合约周期、每月用品套餐内容、扣款时间、弃养 / 退宠规则、售后约定；支持人脸识别核验、电子签名，签约后合约归档，用户随时可查看下载。
月付履约中心 查看自己的履约计划、历史扣款记录、待履约订单；套餐变更申请（升级 / 降级宠粮套餐）；绑定代扣账户、代扣授权管理；逾期提醒、待发货提醒；自助发起售后、换粮申请。
商城零售板块（用品零售 + 月付套餐） 区分两种商品：一次性零售商品（零食、玩具、猫砂、保健品）、合约月付套餐（固定宠粮 + 配套用品组合）；商品详情、规格选择、购物车、微信支付下单；支持自提或者云仓一件代发邮寄。
物流与发货查询 月付套餐每一期发货物流、零售订单物流实时同步；云仓发货后自动回传单号，用户在小程序直接查看轨迹、签收记录。
售后与回访模块 用户提交售后申请：粮食过敏、宠物不适、商品破损、退换申请；在线沟通留言；定期线上回访问卷推送，记录宠物状态；支持上传宠物照片视频提交回访素材。
会员与成长、权益中心 领养人专属会员身份，累计履约时长对应权益（洗护折扣、体检券、用品优惠券）；积分体系，消费、完成回访获得积分兑换商品。
消息推送 预约到店提醒、扣款日前提醒、扣款结果通知、发货通知、回访通知、合约到期提醒、活动通知。
帮助中心 领养须知、常见问题、合约规则说明、客服入口。
二、门店后台管理功能（核心运营模块）
活体档案管理 录入宠物信息、疫苗、驱虫、体检、遗传病筛查资料；状态标记：待领养、已预约、已领养、休养中；批量上传视频图片；支持设置领养条件、定价 / 合约方案。
领养客户管理 所有申请人档案库，初审 / 复审标记、客户打分（筛选评分）；客户标签：高意向、已签约、履约中、逾期、弃养、终止合约；历史沟通记录、回访记录存档；支持导出客户名单。
合约管理 查看全部合约清单，合约状态（待签约、履约中、正常结清、逾期、解约退宠）；单合约详情：合约周期、套餐版本、总应收、已履约期数、剩余期数；合约到期自动提醒；解约流程登记、解约原因归档。
代扣 & 账单管理 按月生成用户账单；对接代扣通道，发起代扣；代扣结果回传：成功、失败；逾期清单自动汇总；支持手动补扣、账单调整备注；账单流水导出对账。
订单与供应链管理 区分零售订单、合约月付周期性订单；订单自动推送云仓一件代发；发货状态回传；缺货预警、套餐库存管理；可单独配置每一个合约套餐对应的发货 SKU。
垫资业务对接模块（适配宠乐付这类垫资服务商） 合约审核通过后，一键发起垫资申请；查看垫资审核状态、垫资到账记录、服务费明细；垫资台账：合约编号、垫资金额、服务费比例、回款关联；垫资相关报表导出，单独统计垫资订单占比。
商品 SKU 管理 宠粮、用品上下架、分类、规格、库存、售价、套餐搭建；自由组合月付套餐，设置周期、每期发货内容；设置云仓发货模板。
回访管理 批量生成回访计划，分配店员跟进；回访记录录入、照片存档；逾期客户跟进清单，跟进记录登记。
员工权限管理 多账号分权：前台销售、客服、回访员、财务、老板；不同账号开放不同权限，比如销售只能提交申请，财务看对账报表。
数据看板 & 经营报表 核心指标可视化：到店预约量、领养申请量、签约转化率、合约总数、当前在履约合约数、逾期率、弃养解约率；零售营收、月付套餐营收、垫资金额统计、获客渠道统计；支持按日 / 周 / 月导出报表。
营销工具 优惠券、活动弹窗、分销 / 转介绍推广码；拼团、到店引流活动配置；海报生成工具，用于抖音、朋友圈引流。
三、云仓 / 供应链配套功能（B 端对接）
订单自动推送云仓：合约每期到履约日自动生成发货单
发货回传：云仓录入单号后自动同步小程序给用户和门店
异常反馈：缺货、拒收退回、破损退回信息同步后台
云仓对账：按周期导出代发费用、运费清单
四、财务对账模块
代扣流水、微信零售支付流水、垫资到账流水分开归集
自动匹配：合约 - 代扣记录 - 垫资记录 - 云仓发货记录
服务费统计、退款、解约扣款台账
支持导出 Excel 给到财务核算现金流、毛利
补充区分
普通宠物小程序只做展示预约；商城版 + 合约月付 + 垫资打通的版本核心差异点是：可以自动生成周期性重复履约订单、和代扣、垫资、一件代发链路打通，支撑商业合约领养模式跑闭环，而不是单纯卖宠物和用品。
