宠物领养小程序商城合作联系电话：18124115170
业务前提：客户每月代扣资金直接结算门店，到账后发放兑换积分（积分不可提现，仅兑换商城商品）、24 期合约、云仓一件代发、周期代扣、垫资对账、门店全额兜底坏账，分为用户前端小程序、活体领养业务模块、周期代扣 & 积分管理模块、商城云仓履约模块、CRM 客户运营、商家后台管理、风控合规、增值营销八大核心板块。
一、用户端小程序功能（客户操作页面）
萌宠展示专区
批量上传猫狗实拍视频、体检疫苗档案、品种年龄，区分待领养 / 已领养，单宠独立详情页，支持线上预约看宠。
线上领养申请
客户填写年龄、收入、居住条件、联系方式提交资质，线上等待门店审核。
个人中心总台账
绑定名下宠物、合约信息、剩余期数、每月代扣账单、积分总额、积分消耗明细、历史兑换订单、物流记录。
积分专属账户
清晰展示可用积分、已消耗积分、到期清零积分；明确标注积分仅兑换商品、无法提现、转账。
双分区商城
①积分兑换专区：粮、猫砂、保健品等合约刚需品，仅扣积分；
②自费零售专区：宠物服饰、智能设备、玩具，现金单独下单，不消耗积分。
合约与代扣账单查询
查看 24 个月完整合约、每月扣款日期、历史扣款记录、提前买断入口、重疾无责解约申请通道。
消息双通道推送
扣款前提醒、扣款成功通知、积分到账提醒、疫苗驱虫养护提醒、商城上新、优惠券通知（小程序消息 + 短信）。
售后工单提交
商品破损、漏发、错发线上提交工单，自动同步云仓处理补发。
老带新分享裂变
一键转发领养活动，绑定推荐人，新客户成功签约双方自动发放积分奖励。
养宠社区
客户晒宠、饲养交流，门店发布喂养科普，提升客户活跃度，推动积分消耗。
二、活体领养专属业务模块（普通电商无此功能）
宠物档案管理后台
批量录入宠物疫苗、驱虫、体检、血统信息，自定义性格标签，一键更新领养状态。
领养申请审核功能
后台查看客户提交资料，一键通过 / 驳回，驳回原因自动推送客户。
人脸核验 + 电子签约
内置标准化领养协议、免密代扣授权书，人脸识别实名认证，线上电子签章，区块链存证，司法可举证。
领养订单管理
区分 0 元领养、小偿领养，记录首付金额、合约周期、每月代扣金额、垫资放款状态。
特殊解约自动核算
①宠物重疾无责解约：上传医疗证明，一键终止后续所有代扣，剩余积分正常使用；
②客户提前买断：系统自动核算剩余期数总金额 + 买断手续费，生成一次性扣款订单。
宠物成长档案
绑定客户与宠物，自动记录驱虫、疫苗时间，到期自动推送养护提醒。
三、周期代扣 + 积分管理核心模块（本商业模式核心）
多渠道免密自动代扣
对接微信、支付宝、银联储蓄卡官方代扣通道，签约时授权；自定义每月扣款日，余额不足自动多次重试扣款。
资金到账自动发放积分
客户扣款成功，资金直接结算门店账户，系统按扣款等额自动下发对应积分，全流程自动化，无需人工操作。
积分规则自定义设置
后台可设置积分有效期、月度最低积分消耗标准、积分兑换比例，支持设置积分过期清零规则。
积分消耗锁死管控
底层限制积分提现、转让、折现，仅开放商城商品兑换通道，杜绝套现破坏合约。
完整资金 & 积分流水存证
每一笔代扣、积分发放、积分消耗、退款流水永久存档，支持导出对账凭证。
自动分账对账引擎
自动拆分门店营收、垫资服务费、云仓货品结算款、平台手续费，生成月度财务报表。
四、商城 + 云仓一件代发联动模块
商品分类管理
猫狗用品细分主粮、猫砂、零食、洗护、保健品、玩具、家居；独立划分积分兑换区、自费零售区。
多规格套餐上架
支持大小包装、粮砂组合套餐，分别设置积分兑换价、现金零售价。
云仓数据实时互通
商品库存、上新、下架同步云仓；客户下单后订单自动推送云仓分拣发货，物流轨迹回传小程序。
库存预警提醒
云仓商品库存不足后台自动告警，避免客户下单无货引发客诉。
售后工单流转体系
客户提交售后直接同步云仓，补发、换货、退货由供应链统一处理，门店仅负责安抚客户。
订单全链路追踪
客户可实时查看订单分拣、打包、发货、签收物流信息。
五、CRM 客户精细化运营模块
完整客户档案库
记录客户年龄、收入、支付分、合约周期、积分消耗记录、逾期记录、黑名单标记。
客户分层自动标签
自动分类：意向客户、正常履约客户、短期逾期、重度逾期、黑名单客户。
智能自动提醒机制
自动推送疫苗、驱虫、换季养护、合约到期、扣款预警消息。
行业黑名单库
恶意弃养、长期失联逾期客户录入黑名单，新客户签约自动筛查拦截。
定向消息推送
后台可筛选客户群体，批量推送优惠券、积分福利、活动通知。
六、商家 PC 管理后台管控功能
多角色分级权限
区分老板、店长、销售、财务、客服，数据隔离，不同岗位操作权限分开。
全局数据可视化看板
实时展示活体库存、新增签约订单、月度代扣总金额、积分发放总额、积分消耗率、逾期率、垫资回款数据。
营销活动自主配置
后台自由设置积分优惠券、晒宠积分活动、节日福利，无需技术修改。
合约模板自定义编辑
可修改领养条款、扣费规则、解约退款说明，页面合规公示。
全数据导出功能
领养订单、代扣流水、积分明细、财务分润、客户名单全部支持 Excel 导出。
多门店连锁管控
总部统一管理多家分店，查看各门店独立营收，单独设置门店分润比例。
七、风控、垫资对接、合规配套模块
前置信用筛查接口
对接微信支付分、芝麻信用，后台自定义准入分数，低信用客户签约拦截。
分级逾期处置引擎
1-3 天自动消息提醒；7-15 天生成人工催收工单；30 天以上重度逾期标记，同步垫资回溯数据。
垫资服务商原生对接
新合约订单数据实时同步垫资方；自动记录 T+7 垫资放款金额、服务费；逾期双向同步垫资回溯对账数据。
区块链电子存证
所有合约、代扣授权、扣款记录、沟通记录加密上链，纠纷可下载司法凭证。
合规公示页面
固定展示分期扣费标准、合约周期、解约规则、收费说明，满足监管透明经营要求。
数据自动云端备份
客户、资金、积分数据定时备份，防止数据丢失。
八、增值营销配套功能
优惠券体系
积分抵扣券、满额兑换券、新人福利券、老客专属券。
晒宠积分活动
客户发布宠物图文视频，审核后赠送额外积分，提升商城兑换频次。
宠物生日福利
自动识别宠物生日，发放限时积分福利。
拼团、限时特惠活动
后台自主开启商品拼团、限时兑换活动，拉动积分消耗。
系统核心功能总结
整套系统围绕三大业务闭环搭建，是普通电商小程序不具备的专属能力：
活体领养闭环：线上看宠→资质审核→人脸电子签约；
积分月付资金闭环：自动代扣→资金门店到账→发放积分→积分兑换云仓商品；
数字化经营闭环：客户风控、垫资对账、自动催收、私域营销、连锁统一管理。
