宠物活体月付代扣系统合作联系电话：18124115170
宠物活体月付代扣系统的风控核心，是规避“客户逾期、坏账、合规纠纷、宠物健康争议”四大核心风险，结合行业乱象治理要求与实操经验，形成“事前筛查、事中管控、事后处置”的全流程风控体系，既保障门店稳定回款，也兼顾客户合法权益，推动模式合规可持续发展，具体风控措施如下：
一、事前风控：客户准入与合规前置（从源头降低风险）
事前风控是风控体系的核心，重点筛选优质客户、明确合规边界，从源头规避高风险签约，减少后续纠纷与坏账：
1. 客户信用与资质审核：系统对接芝麻信用、微信支付分等信用工具，设置明确准入门槛（通常芝麻分≥550分），信用分不达标者直接限制签约，同时可关联客户征信信息，规避信用不良客户带来的逾期风险；同步核查客户实名认证信息，通过人脸识别确认本人操作，杜绝代签、冒名签约等问题，确保客户年满18周岁、具备完全民事行为能力。
2. 客户还款能力筛查：签约前要求客户提供基础还款能力证明（如稳定工作证明、收入流水等），系统可辅助标注客户标签（如无稳定收入、学生、临时手机号等），对高风险人群（学生、无固定住所、无稳定收入者）坚决拒绝签约，从源头降低逾期概率。
3. 合规协议与信息披露：系统内置标准化电子合同（可参考行业协会发布的示范文本），明确月付金额、扣款周期、扣款方式、解约条款、违约金标准，同时强制披露综合年化成本（若符合金融监管条件），禁止设置霸王条款，增设“宠物死亡/重病时无责解约”等合理条款，确保合同公平合规，减少法律纠纷；签约前弹窗提醒客户阅读核心条款，录屏存证，避免客户以“不知情”为由拒付。
4. 宠物健康前置风控：系统关联宠物健康档案，要求签约前上传宠物检疫报告、PCR筛查报告、疫苗抗体检测记录，设置7-15天健康观察期，明确宠物健康责任划分，规避“星期宠”引发的客户拒付、投诉风险，从源头减少履约纠纷。
二、事中风控：扣款履约与过程管控（实时防范风险）
事中风控聚焦扣款全流程与履约过程，确保扣款顺畅、履约规范，及时发现并化解潜在风险：
1. 扣款全流程管控：系统设置固定扣款日，扣款前48小时通过短信、小程序双重提醒客户，告知扣款金额、账户需预留余额，大幅降低因“忘记扣款”导致的失败率；扣款时自动校验客户账户状态，若出现余额不足、账户异常等情况，系统自动重试扣款（可设置3次重试机制），同时同步提醒客户及时充值；禁止使用个人收款码，全程走正规第三方支付通道，纳入支付平台“宠物领养商户白名单”管理，避免资金冻结、违规风控风险。
2. 履约进度实时监测：系统联动云仓代发功能，实时跟踪宠粮履约发货情况，物流信息同步回传至系统与客户端，确保每月履约按时完成；若出现发货延迟、商品破损等问题，系统自动触发预警，提醒门店及时处理，避免因履约不到位导致客户拒付；同时限制月付资金定向使用（仅可用于宠粮、用品、养护服务），不可提现，规避资金滥用风险。
3. 客户动态跟踪：系统自动记录客户履约情况，对首次扣款失败、咨询解约等客户标注“潜在风险”标签，门店可针对性跟进沟通，了解客户需求与困难（如资金暂时紧张、对服务不满），及时给出解决方案（如延期扣款、调整套餐），避免风险升级；定期跟踪客户信用状况，建立“红黄绿”预警机制，实时更新客户风险等级。
4. 合规动态管控：系统对接监管要求，对溢价超过50%的月付套餐自动触发风险预警，禁止强制捆绑销售；开通客户一键解约通道，简化解约流程，避免因解约困难引发投诉与合规风险，同时留存解约记录，便于后续追溯。
三、事后风控：逾期处置与纠纷化解（降低损失、规范收尾）
事后风控重点针对逾期、解约、投诉等场景，快速处置、合规维权，最大限度降低门店损失，规范行业秩序：
1. 分级逾期催收机制：建立阶梯式催收流程，逾期1-7天（初期），系统自动发送补缴提醒，员工手动温和沟通，告知逾期后果；逾期8-30天（中期），启动强化催收，增加沟通频次，明确逾期罚息、信用影响，同时可提供延期还款券（如延期7天无违约金），缓解客户抵触情绪；逾期超过30天（后期），委托正规第三方催收机构介入，采取合规催收方式，必要时发送律师函、启动法律维权，同时将逾期信息同步至信用平台，强化约束作用，将坏账率控制在3%以下。
2. 坏账与异常处置：系统自动统计逾期数据，对逾期超过90天、确认无法收回的款项，标记为坏账，纳入门店财务核算，同时分析坏账原因（如客户筛选不严、履约不到位），优化前端风控规则；针对门店闭店等极端情况，系统联动支付平台，保障客户解约权益，避免出现“门店闭店、客户仍被扣款”的乱象。
3. 售后纠纷闭环处理：系统内置客诉处理模块，对客户因宠物健康、履约问题引发的拒付、投诉，记录详细信息，明确处理时限（24小时内响应、7天内解决），联动门店售后与供应链，快速核实问题、给出解决方案（如补发商品、暂停扣款、无责解约），避免纠纷升级；同时留存客诉处理记录，作为后续风控优化的依据，减少同类纠纷发生。
4. 数据复盘与风控优化：系统自动生成风控数据报表，统计逾期率、坏账率、客诉率等核心指标，每月复盘风控漏洞（如某类客户逾期率偏高、某类套餐纠纷较多），针对性优化准入门槛、催收流程、协议条款，持续完善风控体系，推动风控能力迭代升级，确保逾期账款占比不超过总应收账款的15%。
总结：宠物活体月付代扣系统的风控措施，核心是“全流程、多维度、重合规”，通过事前严格筛选、事中实时管控、事后高效处置，既规避了门店的坏账、合规风险，也保障了客户的合法权益，破解行业“隐性消费、霸王条款、维权无门”的乱象，推动宠物活体月付模式向规范化、长期化发展，实现门店与客户的双赢。
