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宠物店 SaaS 系统，是基于云端部署、按需订阅的宠物店数字化运营管理工具，专为宠物店（含宠物领养馆、社区宠物店、连锁品牌店）量身打造，整合商品销售、客户管理、服务预约、财务对账、活体档案、月付代扣等核心功能，实现 “线上线下一体化、业务流程自动化、运营数据可视化”，帮助门店降本增效、提升客户粘性，是宠物行业数字化转型的核心载体。
其核心特点是无需本地安装服务器，门店只需通过电脑、手机、平板等终端登录账号即可使用，系统由服务商负责维护、升级和数据安全，降低门店的技术投入门槛。
一、 宠物店 SaaS 系统的核心功能模块
1. 商品与库存管理模块
适配宠物店 “零售 + 一件代发” 的需求，解决库存积压、采购混乱的痛点：
支持宠粮、用品、保健品等全品类商品上架，可设置分类、标签、会员价、月付专属价；
对接云仓实现一件代发，客户下单后系统自动同步订单至云仓，无需门店囤货；
实时监控库存数据，低库存自动预警，缺货商品自动下架，避免超卖纠纷；
支持扫码出入库、批次管理，精准记录商品保质期，降低临期损耗。
2. 客户与会员管理模块
实现 “客户画像 - 精准营销 - 忠诚度提升” 的闭环，尤其适配 “月付 + 领养” 模式：
建立人宠绑定档案，记录客户信息、宠物品种 / 年龄 / 健康状况、消费偏好、月付协议详情；
搭建会员等级体系，按消费金额、履约时长划分等级，自动匹配折扣、积分等权益；
支持客户标签化管理（如 “月付客户”“高频洗护客户”“沉睡客户”），便于精准推送优惠券、活动信息；
自动记录客户消费、服务、积分变动记录，生成客户生命周期价值（LTV）分析报表。
3. 服务预约与核销模块
打通线上预约到线下服务的链路，提升到店效率与客户体验：
支持宠物洗护、寄养、体检、疫苗接种等服务的在线预约，客户可选择日期、时段、服务人员，支付定金锁定名额；
到店后店员通过扫码快速核销订单，服务完成后自动生成服务记录，同步至宠物电子档案；
系统自动发送预约提醒、服务完成通知，降低客户爽约率，提升服务透明度。
4. 月付代扣与履约管理模块（核心适配领养馆）
专为 “宠粮月付 + 活体领养” 模式设计，是该商业模式的技术核心：
支持电子协议签署，自定义月付金额、期数、扣款日期、定向消费范围（仅限宠粮 / 用品等刚需）；
对接微信 / 支付宝免密代扣，每月自动扣款，扣款前发送提醒，余额不足实时预警；
自动生成月付客户履约台账，记录代扣成功率、逾期情况，支持分级催收；
与积分商城联动，代扣成功后自动发放积分，激励客户长期履约。
5. 财务与数据报表模块
告别手工记账，实现数据驱动决策：
自动统计订单营收、商品毛利、服务收入、月付回款等核心财务数据，生成日 / 月 / 年报表；
支持多维度数据分析，如商品销售排行、客户消费画像、月付签约转化率、逾期率等；
提供门店经营仪表盘，实时展示核心指标，帮助管理者快速掌握运营状况；
支持报表导出，方便对接税务申报、供应链对账。
6. 活体档案管理模块（适配领养馆）
解决宠物健康溯源、纠纷管控的痛点：
为每只待领养 / 已领养宠物建立电子档案，记录疫苗接种、驱虫、体检报告、隔离观察记录；
支持健康保障规则配置，如 “30 天猫瘟传腹包换”，触发保障条件时自动提醒店员处理；
领养后自动关联客户档案，同步更新宠物成长记录、服务记录，提升客户信任度。
二、 宠物店 SaaS 系统的核心优势
轻资产投入：按年 / 月订阅付费，无需承担服务器采购、维护、升级成本，中小门店也能轻松接入。
全场景适配：覆盖零售、服务、领养、月付等宠物店核心业务，支持单店、连锁多门店管理，数据实时同步。
降本增效：自动化代扣、对账、库存预警，减少人工操作，节省财务、运营人力成本 30%-60%。
客户粘性提升：通过会员体系、积分商城、精准营销，延长单客生命周期价值，降低月付解约率。
数据安全保障：云端数据加密存储，定期备份，避免本地数据丢失风险，符合《个人信息保护法》要求。
