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领猫馆 SaaS 系统是专为宠物领养馆、猫舍、犬舍等垂直场景打造的一体化数字化管理系统，以 “降本增效、锁客增收” 为核心目标，整合 “活体管理、客户运营、供应链履约、财务统计、智能硬件联动” 五大核心能力，覆盖领养馆从 “宠物建档” 到 “长期消费绑定” 的全业务流程，目前已服务全国超 7000 家宠物活体销售门店，是国内规模领先的宠物领养领域 SaaS 服务商。
一、核心定位：不止 “管理工具”，更是 “领养馆盈利增长引擎”
领猫馆 SaaS 系统区别于通用型宠物管理软件，其核心价值在于深度适配 “0 元领养 + 宠粮月付” 的商业逻辑，通过数字化手段解决领养馆 “活体管理混乱、客户留存难、库存压力大、回款不稳定” 四大行业痛点：
对中小领养馆：实现 “1 人管全店” 的轻量化运营，无需专业技术团队，即可完成宠物建档、订单处理、客户维护等核心工作；
对连锁领养品牌：支持多门店数据协同与标准化流程复制，总部可实时监控各门店营收、活体动销、客户履约情况，实现规模化高效管理；
对繁育型基地：提供宠物繁育全流程记录功能，适配从 “配种跟踪” 到 “幼宠领养” 的全生命周期管理需求。
二、核心功能模块：覆盖 “管、销、供、服” 全业务场景
领猫馆 SaaS 系统通过模块化设计，满足领养馆不同岗位、不同业务环节的需求，核心功能可拆解为六大模块：
1. 活体全生命周期管理：精细化管控，降低养护风险
作为领养馆的核心资产，宠物活体的管理直接影响运营效率与客户信任，系统提供从 “到店建档” 到 “领养售后” 的全流程管控：
智能建档与信息溯源：
支持记录宠物全维度信息，包括基础属性（品种、性别、生日、体重、自动生成唯一编号）、价格体系（采购价、销售底价、分期方案如 “800 元首付 + 399 元 ×24 期”）、健康状态（疫苗接种记录、用药明细如阿莫西林 / 蒙脱石散、驱虫时间）、位置信息（绑定柜号、到店日期），还可自定义字段（如 “繁育来源”“血统等级”），生成宠物专属 “电子身份证”，客户可通过小程序查看，增强信任。
活体管理看板与动销优化：
提供可视化看板，支持按 “到店天数、品种、健康状态、领养进度” 多维度筛选，例如快速定位 “到店 60 天以上未领养” 的宠物，针对性制定促销策略（如 “月付金额减免 50 元”），加快活体周转；同时实时展示宠物养护责任人（如 “6 号柜由李瑾负责”），实现 “定责到人”，降低疾病传播风险。
健康维护与任务提醒：
医护人员可记录宠物日常护理（擦眼睛、清洁臀部）、用药、疫苗接种情况，系统自动生成 “二次维护任务”（如 “14 天后接种第二针疫苗”），同步提醒医护人员与客户，避免漏项；宠物生病时可标记 “疾病状态”，暂停上架，待康复后重新开放领养，保障客户权益。
2. 客户运营与周期代扣：锁定长期消费，提升单客价值
围绕 “领养引流 - 长期绑定 - 复购增收” 的逻辑，系统提供客户管理与周期代扣功能，将一次性领养转化为稳定收益：
全维度客户 CRM 管理：
建立客户 “人宠绑定” 档案，记录客户基础信息（姓名、电话、芝麻信用分）、领养记录（宠物编号、签约期数）、消费偏好（常购商品、复购频率）、维护记录（如 “2025-10-01 提醒换粮”），支持客资一键换绑（员工离职时客户资源自动继承），避免客户流失；同时可按 “高意向潜客”“正常履约客户”“逾期客户” 分类管理，针对性推送服务。
宠粮月付（周期代扣）能力：
核心支持 “0 元领养 + 12-24 期宠粮月付” 模式，客户签约时授权微信 / 支付宝自动代扣，每月固定金额（150-598 元）自动转化为商城积分，仅可购买宠粮、猫砂等刚需品，不可提现，形成 “领养 - 扣款 - 消费” 闭环；系统自动发送扣款提醒（前 48 小时）、逾期预警，扣款成功率达 95% 以上，单客生命周期价值（LTV）提升至传统模式的 3 倍。
会员体系与营销工具：
自定义会员等级（普通→黄金→铂金），不同等级享不同折扣（如铂金会员享用品 8 折、免费寄养 1 次），一件代发商品也可设置专属会员价；配套 “积分体系”（消费 1 元 = 1 积分，积分可兑换零食 / 洗护）、“海报裂变”（一键生成 “邀请好友领养得积分” 海报）、“团购验券”（美团 / 抖音团购券扫码即验），低成本实现客户拉新与复购。
3. 供应链与商品履约：零库存运营，降低资金压力
针对传统领养馆 “囤货压款、库存损耗” 痛点，系统整合供应链资源，提供 “一件代发 + 自动化履约” 服务：
150 + 品牌一件代发：
覆盖伯纳天纯、弗列加特、麦富迪等 150 + 主流品牌，1000+SKU 商品（含主粮、零食、猫砂、保健用品），门店无需囤货，后台挑选商品、设置售价后一键上架至小程序商城；客户下单后，云仓 24 小时内发货，物流信息自动回传，库存损耗从 8% 降至 1%。
全流程自动化履约：
订单自动同步（客户下单后数据实时传至云仓）、资金自动对账（客户付款后，系统扣除采购成本，利润次日直达门店账户）、售后专人处理（商品破损 / 漏发由云仓客服 24 小时响应），节省 80% 运营时间，1 名员工可管理 100 + 客户的商品履约。
进销存智能管控：
实时同步商品库存、销售数据，自动生成出入库记录、营收报表，管理者可通过 APP 查看 “热销商品排行”“高毛利商品占比”，例如 “麦富迪猫条复购率 40%”，据此调整上架策略，避免盲目选品。
4. 多岗协同与移动办公：打破时空限制，提升效率
针对领养馆 “管理者、销售、兽医、美容师” 不同岗位需求，提供 PC 端 + 移动 APP + 小程序多端协同工具：
管理者端：
实时查看全店数据（日 / 周 / 月营收、签约转化率、逾期率）、分配客户资源、设置员工权限、审批任务（如 “逾期客户解约申请”），支持远程管控门店运营。
销售端：
管理潜客、创建领养订单、发起签约、查看个人业绩报表，移动端可完成客户接待、协议签署，无需固定在前台。
兽医 / 美容师端：
记录宠物健康维护、用药、疫苗信息，接收护理任务（如 “为 6 号柜猫咪驱虫”），查看服务预约（如 “2025-10-05 寄养预约”），实现服务标准化。
5. 智能硬件联动：提升门店形象与成交率
配套智能硬件，优化线下体验与管理效率：
猫柜智慧屏：
绑定宠物档案，展示宠物照片、健康报告、领养套餐，客户扫码即可查看详情、预约到店，成交率提升 25%；同时支持远程更新宠物状态（如 “已预约”“待领养”），无需手动更换纸质标签。
智能猫仓：
配备新风系统，降低猫咪染病风险，提升门店形象；支持绑定宠物编号，记录出入仓时间、清理记录，实现宠物居住环境标准化。
收银机：
对接进销存与商城系统，支持微信 / 支付宝 / 银行卡多渠道收款，自动同步订单数据，无需人工对账。
6. 数据统计与风险防控：数据驱动决策，降低经营风险
全维度数据报表：
自动生成 “营收报表”“销售业绩报表”“商品销售报表”“客户流失原因分析”，例如 “小红书引流客户占比 40%，转化率 35%”，帮助管理者优化获客渠道与运营策略。
风险防控功能：
包含 “客诉拦截”（客诉 24 小时内响应，避免外溢至第三方平台）、“签约风险提醒”（识别协议霸王条款，如 “宠物死亡仍需付款”）、“截屏报警”（防止客户恶意泄露合同信息）、“信用筛选”（对接芝麻信用，排除失信客户），将客诉率控制在 3% 以下，逾期率控制在 5% 以下。
三、核心优势：为什么选择领猫馆 SaaS 系统？
场景深度适配：专为宠物领养馆设计，而非通用型宠物软件，功能贴合 “领养 + 月付” 模式，无需二次开发；
全链路闭环：从活体管理到客户绑定，从供应链履约到数据统计，无需对接多个工具，一站式解决运营需求；
低门槛落地：操作简单（30 分钟可完成小程序搭建）、无需技术团队，中小领养馆也能快速上手；
规模化服务经验：已服务 7000 + 门店，沉淀丰富的行业解决方案，可应对不同规模、不同区域领养馆的需求。
四、适用场景：覆盖各类宠物领养相关业态
社区型领养馆：通过 “一件代发 + 周期代扣” 实现零库存轻运营，1-2 人即可开店；
连锁品种猫舍：通过多门店数据协同与标准化流程，快速复制盈利模式；
宠物繁育基地：通过繁育流程记录与活体管理看板，提升繁育效率与幼宠存活率；
综合型宠物店（含领养业务）：通过 “领养引流 + 用品销售”，提升门店客流量与复购率。
领猫馆 SaaS 系统的核心价值，在于用数字化手段重构宠物领养馆的经营逻辑，让门店从 “依赖一次性活体差价” 转向 “靠长期服务稳定盈利”，是当前宠物领养行业从 “粗放经营” 走向 “精细化、可持续” 的核心工具。
