领猫管家系统合作联系电话：18124115170
领猫管家作为聚焦宠物活体管理与长期服务的专业 SaaS 系统，以 “管理数字化 + 服务标准化 + 营销自动化” 为核心，覆盖宠物领养馆、猫舍、犬舍、宠物基地等多场景，整合 “活体管理、客户运营、供应链支撑、营销赋能、风险防控” 五大模块，形成从 “宠物建档” 到 “长期消费绑定” 的完整闭环，以下是其核心功能的详细拆解：
一、活体全生命周期管理：精细化管控宠物资产
作为系统核心模块，该功能覆盖宠物从 “到店建档” 到 “领养售后” 的全流程，解决传统门店 “活体信息混乱、健康追溯难” 的痛点，适配普通宠物店、繁育基地等不同场景需求：
1. 宠物精细化建档
全维度信息记录：支持录入宠物基础属性（品种、性别、昵称、生日、体重，体重历史修改可留存，如从 1860g 更新至 2100g）、状态信息（待检 / 健康 / 疾病 / 夭折，内部可见）、位置信息（到店日期、绑定柜号、预定状态）、价格体系（采购价、销售底价，支持 “固定金额 + 分期” 模式，如 800 元首付 + 399 元 ×24 期），同时支持自定义字段，满足特殊场景需求（如繁育基地记录配种对象、产仔数量）；
电子身份证生成：每只宠物自动生成唯一编号（如 202504108301），关联高清图片 / 视频、疫苗记录、体检报告，形成 “终身电子档案”，消费者可通过小程序查看，提升信任度。
2. 可视化管理看板与动销优化
多维度筛选工具：提供 “品种、到店日期、领养状态、活体状态、绑定柜号” 等筛选条件，例如管理者可快速筛选 “到店 60 天以上未领养” 的宠物，针对性制定促销策略（如降低分期首付），加快活体周转；
数据透明化呈现：看板实时展示宠物编号、昵称、年龄、采购价、客户信息、维护记录等核心数据，支持导出报表，方便门店盘点库存、核算成本（如某基地看板可同步 33 个宠物柜、18 只在柜宠物的实时状态）。
3. 繁育流程专属适配
针对繁育型基地，支持记录配种次数、产仔数量、分娩日期、B 超时间、发情周期（开始 / 结束日期、发情表现）、猫咪来源等数据，实现繁育过程标准化，例如跟踪 “豹猫配种后 45 天 B 超检查”“布偶猫分娩后 5 只幼崽健康记录”，降低繁育风险。
4. 医护与护理管理
健康数据追溯：记录日常维护（擦眼睛、清洁臀部）、用药明细（如阿莫西林克拉维酸钾、蒙脱石散、甲硝唑）、疫苗接种（时间、品牌、接种人），示例：暹罗猫 “小黑”（编号 202403145460）可查 546 天内的 3 次疫苗记录、2 次用药记录；
任务自动提醒：添加护理记录后，系统自动生成 “二次维护任务”（如 “14 天后接种第二针疫苗”），同步推送至医护人员与宠物主人，任务中心可按 “执行人员、状态、截止时间” 筛选，确保护理不遗漏（某门店任务中心可实时跟踪 20 条疫苗 / 维护任务进度）。
二、客户运营与长期消费绑定：从 “一次性卖宠” 到 “终身服务”
通过 “会员体系 + 周期代扣 + 私域管理”，帮助门店锁定客户长期消费，提升单客生命周期价值，核心功能围绕 “引流 - 转化 - 留存 - 复购” 设计：
1. 客户分层与 CRM 管理
全维度客户档案：记录客户基础信息（姓名、手机号、身份证号）、养宠偏好（如 “偏爱布偶猫、常用粮品牌伯纳天纯”）、沟通记录、领养 / 消费历史，支持 “潜客 / 已成交客户” 分类，例如标记 “咨询 3 次以上、关注矮脚猫” 的高意向潜客，分配专属销售跟进；
资源稳定交接：具备 “离职继承” 功能，员工变动时客户资源自动同步至新负责人，避免因人员流动导致客户流失；
定向任务分配：管理者可通过 APP 为员工分配 “潜客跟进”“售后回访” 任务，实时查看任务完成率（如 “销售李瑾需完成 5 个潜客到店邀约”），提升运营效率。
2. 微分呗阶段付（宠粮月付核心工具）
作为订阅制养宠的核心功能，解决 “客户购宠门槛高、门店回款慢” 问题：
灵活分期方案：支持自定义分期金额与期数（如 298 元 / 月 ×24 期、598 元 / 月 ×12 期），客户签约后通过微信 / 支付宝代扣，每月固定日期自动扣款，扣款前 48 小时短信 / 小程序提醒，逾期率可控制在 3% 以下；
消费闭环设计：客户每月扣款金额中，部分可转化为 “宠物币”，仅能在门店商城购买宠粮、用品（不可提现），例如每月 200 元扣款中，50 元可用于 8 折购买主粮，锁定长期消费；
解约与延期管理：支持客户在线申请解约（需按协议约定支付违约金，如未履行金额的 30%）或延期付款，系统自动记录扣费记录、解约原因，减少客诉。
3. 会员体系与私域留存
分层会员权益：自定义会员等级（如黄金、铂金、钻石），不同等级享受不同折扣（如黄金会员享用品 9 折、铂金会员享 8 折），一件代发商品也可设置专属会员价，激发客户升级意愿；
积分与忠诚计划：消费 1 元累积 1 积分，积分可兑换零食、玩具或免费服务（如 100 积分兑换猫条、500 积分兑换基础洗护），会员每月扣款成功后积分自动到账，复购率提升 25% 以上；
私域引流工具：通过 “邀请好友到店得现金红包”（先享马功能）、朋友圈海报一键生成（海量模板），吸引客户分享裂变，例如设置 “邀请 2 人到店咨询，奖励 50 元支付宝红包”，低成本获客。
三、供应链与履约支撑：零库存轻运营，降低门店压力
依托 “云仓一件代发 + 线上商城”，解决传统门店 “囤货成本高、物流繁琐” 的痛点，实现 “客户下单 - 云仓发货 - 售后兜底” 的全流程自动化：
1. 150 + 品牌一件代发服务
丰富 SKU 覆盖：整合伯纳天纯、弗列加特、麦富迪、高爷家、网易天成等 150 + 主流品牌，1000+SKU 涵盖主粮、零食、猫砂、保健、用品等品类，支持按 “毛利、品牌、SKU 评级” 筛选（如优先推广毛利 50% 的冻干零食、评级 A 级的进口主粮）；
自动化履约流程：门店在后台挑选商品、设置售价后一键上架至小程序商城，客户下单后系统自动同步至云仓，云仓 24 小时内发货，物流信息实时回传至客户与门店，门店无需囤货（传统囤货损耗率 8%，一件代发仅 1%）。
2. 自定义小程序商城（线上 “数字门店”）
高度品牌化配置：提供 40 + 可自定义项，包括店铺配色、底部导航、首页轮播图、功能模块排序（如 “在线选猫 - 商城 - 会员中心” 的导航顺序），支持与门店装修风格统一，强化品牌认知（如 “PETSGOOD” 模板可展示 “100,000 家长信任”“正品保障假一赔十” 等信任标语）；
核心功能模块：
在线选猫：展示宠物档案（多角度视频 / 图片、品种、年龄、疫苗记录、分期方案），支持 “按品种 / 等级 / 性别” 筛选，客户可在线预约到店看猫，无效咨询减少 60%；
商品商城：分类展示一件代发商品，支持满减（如 “满 300 减 100”）、积分兑换，实现 “门店打烊，线上营业”；
会员中心：客户可查订单、积分、分期进度，一键提交投诉 / 解约申请，问题 24 小时内响应，客诉外溢率降低 80%。
3. 多平台团购验券与数据闭环
支持美团、抖音团购券扫码验券，订单数据自动回传至系统，实现 “库存同步、订单同步、财务同步”，例如客户抖音购买 “99 元洗护套餐”，到店扫码后系统自动核销，同步扣减库存，避免多平台管理混乱。
四、营销赋能与数字化工具：低成本引流，高效转化
提供 “海报生成、直播适配、数据复盘” 等工具，帮助门店打破线下局限，提升营销转化效率：
1. 低成本获客工具
一键海报生成：3 秒生成活动海报（如 “0 元领养英短，每月 298 元轻松养”“夏日猫粮 6 折起”），支持自定义文字、图片，适配朋友圈、社群传播；
直播与新媒体适配：支持 “直播选猫 + 小程序预约”，客户观看直播时可直接点击 “预约到店” 或 “查看宠物档案”，直播引流转化率提升 40%；
素人分发与广告投流：协助门店搭建 “新媒体账号矩阵”，通过素人分享宠物视频引流至私域，再推送小程序 “萌宠橱窗”，实现精准转化（如某门店通过抖音投流，30 天内私域新增 500 + 潜客）。
2. 数据化复盘与决策支持
全维度报表体系：自动生成日 / 周 / 月营收报表、销售业绩报表（按员工 / 品种统计）、商品热销排行、会员复购率等数据，例如管理者可查 “麦富迪猫粮月销 120 袋，复购率 40%”，据此加大推广；
盈利分析工具：统计 “活体分期利润率”“一件代发商品毛利”“服务类收入占比”，帮助门店优化盈利结构（如某门店通过数据发现 “分期活体 + 用品订阅” 的综合利润率达 65%，优先聚焦该模式）。
五、风险防控与合规保障：避免纠纷，稳定运营
针对宠物行业 “客诉多、合规难” 的痛点，设计 “客诉拦截、签约风险提醒、数据安全” 等功能，保障门店长期稳定经营：
1. 客诉拦截与高效处理
客诉不外溢机制：客户通过小程序提交投诉（如 “宠物患病”“商品破损”），系统第一时间分配至门店负责人，避免客户转向平台投诉（如黑猫投诉），保障系统不封号；
标准化售后方案：针对 “宠物 30 天内患猫瘟 / 猫腹水致死”，支持客户上传诊断报告后免费更换同等价值宠物，系统自动记录换猫流程，减少纠纷（参考伶宠工作室合同逻辑，合规性适配）。
2. 签约风险提醒与证据留存
协议合规校验：内置标准化分期协议模板，自动识别 “宠物死亡仍需付款”“违约金超 30%” 等霸王条款，提醒门店修改，避免法律风险；
签约录像与截屏报警：重要签约环节支持录像取证，若客户截屏合同、频繁修改支付信息，系统触发报警，保护商业信息安全。
3. 数据安全与合规运营
权限分级管理：按 “管理者、销售、医护、美容师” 设置不同权限（如销售仅可见客户基础信息，不可查采购价），避免数据泄露；
合规资质适配：对接 E 签宝等持牌电子合同平台，协议具备法律效力，同时支持对接百行征信、公安系统，审核客户资质（如排除失信人员），降低逾期风险。
总结：领猫管家的核心价值 ——“管、销、供” 一体化
领猫管家通过上述功能，为宠物门店提供 “活体管理（管）+ 客户运营（销）+ 供应链支撑（供）” 的全场景解决方案，解决传统门店 “活体混乱、客户流失、库存压力大” 三大痛点。截至 2025 年，已服务全国超 7000 家宠物门店，成为行业规模 TOP1 的活体管理系统服务商，其核心优势在于 “深度贴合宠物行业需求，将复杂的长期服务模式转化为标准化、自动化的操作流程”，帮助门店实现 “降本（人力成本降 60%、库存损耗降 7%）、增效（签约转化率提升 40%、客户维护效率提升 50%）、增收（单客年均消费超 3000 元，是一次性卖宠的 2 倍）” 的数字化转型目标。
