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一、什么是商业宠物领养馆的系统?
商业宠物领养馆系统是助力商业性质宠物领养馆开展高效运营、规范管理领养流程及提升客户服务水平的数字化管理系统。其除包含常规宠物领养馆系统的宠物信息展示、领养申请处理等基础功能外,还会侧重于实现商业盈利、客户资源挖掘等契合商业目标的功能。
二、以领猫管家的领养馆系统为例,其功能可概括为以下几个方面
1、宠物档案管理:能够为馆内待领养的宠物创建详尽的电子档案,录入品种、年龄、健康状态、疫苗接种情况、来源、成本等数据,并可关联图片、视频。便于员工掌握宠物状况及为领养者提供准确介绍。
2、门店销售 CRM:对领养者及潜在客户信息集中管理。员工可记录沟通记录,系统助力筛选高意向潜客、跟进任务提醒等。当员工离职,客户资源可交接给其他员工,避免客户流失。同时支持按消费能力、领养偏好等对客户分类,便于定向营销。
3、微分呗宠粮月付方案:这是契合其商业领养模式的功能。领养者承诺未来特定时间段于门店购买指定宠粮等用品,可免费领养宠物,助力门店提前锁定消费,送出宠物即可获稳定收益。
4、服务预约管理:支持宠物美容、寄养等其他关联服务的设置与预约管理。领养者能于线上挑选服务、预约时段,系统同步更新可预约资源,避免安排冲突。
5、商品进销存管理:涵盖宠粮、玩具、日用品等各类宠物商品的库存管控。支持出入库记录、库存预警及盘点等,关联收银与商城系统,库存数据依销售情况自动更新。
6、收银系统:集成于 SaaS 系统,适配现金、微信、支付宝等多种支付手段。可处理商品销售、服务收费、领养费用收取等各类交易,自动汇总营收数据。
7、特色风险防控:包含客诉拦截、签约风险提醒、截屏报警等,避免客诉外溢影响经营,当检测到异常截屏等状况触发报警,保护合同条款、客户隐私数据等商业信息。
8、数据统计分析:生成全店报表、销售业绩报表、服务核销记录等多种数据报表。馆主借由查看日 / 周 / 月营收状况、宠物领养转化率、热门商品或服务排行等数据,制定适宜运营与营销决策。
此外,部分系统还能集成智能猫仓、猫柜智慧屏等硬件,进一步优化宠物照料流程及门店的数字化展示效果。
三、宠物领养馆系统“宠乐付”介绍
宠乐付平台是专业的宠物领养馆系统,让宠物店轻松获客,快速成交。为宠物店提供先享后付数字化解决方案。宠乐付为宠物店垫付资金,解决宠物店现金流问题。
宠乐付平台大数据风控系统能识别用户的征信情况、信用情况、还款能力,能帮助商户识别用户还款信用,减少逾期风险,提高收入。
宠乐付平台基于微信小程序生态,让消费者在微信上办理宠物分期,每月自动代扣费用。