一、行业背景
预收费是校外培训机构普遍采取的一种收费模式,这种收费模式在保证培训机构资金流动性的同时,却给学员及家长带来了巨大的“退费难”风险隐患,严重损害群众利益。为有效预防“退费难”“卷钱跑路”等问题发生,自双减政策以来,国家出台了系列措施强化对校外培训机构收费的监管,目前对资金管理的主要有3种: 1.保证金模式 2.分期划拨模式 3.一课一消模式 这3种模式都各有利弊,在激烈的市场竞争下实操起来不一定合适所有的机构的运营需求。 行业也一直在运营与监管相互磨合中,在这3种监管模式之外,行业还有第四种资金监管之外的收费方案:
先学后付
机构先提供培训服务,再进行收费,以避免出现机构资金安全的问题以及解决大环境下消费者对机构信任等诸多问题。 今年8月,广东省先行发文,鼓励机构实现先学后付模式,在该模式下,不需要做资金监管: 资金监管并非行业新创,香港的教培就一直都是预收款与先学后付并行在跑,先学后付单价会贵一些,预付款的会有比较大的折扣,与理发店的模式类似。 我们认为,在当前行业情况下,一定会出现有机构尝鲜采用这个模式,对家长会产生一定的吸引力,形成一定的行业趋势。 成都诚学信付科技有限公司在国内率先提出先学习后付费的机构运营模式,并在4年时间内合作了近4000家机构,服务超40万的学员,先学后付累计办理量超过30亿。并针对青少年素质教育领域做了定制化开发,推出了更适合青少年素质教育机构先学后付场景化的解决方案——鸿苗育学。
二、机构痛点
先学后付需要解决2大问题 1.相比预收费来说,先学后付需要学校有更充足的现金流来组织老师做培训服务交付。 2.先学后付会涉及到多学生多课程的时候的业务实操支撑问题: 1)家长的信誉鉴别,避免被薅羊毛。 2)每次上课后,需要及时的通知家长缴费。 3)未及时缴费的需要及时的提醒家长。 4)如何管理多家长,多科目,无感化支付问题。 第1个现金流问题需要机构决策层解决;根据每家机构独有的特性鸿苗育学可提供一对一过渡期现金流解决方案。 第2个业务实操的问题,鸿苗育学提供了基于微信支付分的自动扣费方案。
三、解决方案
01 家长报名时,机构使用微信支付分来鉴别家长的信誉; 02 对信誉良好的客户,机构与家长在微信签署一个自动扣费协议订单; 03 学员上课后,机构老师在系统中点名考勤后,系统发送点名考勤信息给家长; 04 家长无异议的话,系统自动发起一个扣费协议,从指定的支付方式中把课时费用扣进机构账户; 05 通知家长协议扣费成功; 四、操作示例
1、课程办理
机构后台设置课程相关内容,家长只需扫码确认即可
2、课程确认
3、课销确认
五、运用场景
01与试听课相结合 过渡期间可以先学后付与预付费模式同时走,只做家长信任度没那么大的增量学生,与试听课相结合,不影响现有现金流,避免一下子影响预付费现金流,造成运营压力。 02差异化定价 把先学后付与预付费的课程做差异化定价,先学后付要比预付费稍贵一些,这样课单价提升后,机构利润会比原来要高。 03提升招生转化率 增加家长对机构的信任感,按一定比例释放边学边付名额提高转化率和团队活力。 04形成品牌 机构实力的体现,对同品类竞品形成品牌差异优势。 05现金流管理 改变传统预付费模式下负债管理体系,建立健康可持续无风险的正向现金流管理体系。 06拥抱政策 拥抱政策,规避资金监管,塑造企业形象。 六、开通使用流程
1、机构内部进行边学边付运营模式研讨决策。 2、找鸿苗育学协助开通服务。 3、在鸿苗育学系统中配置边学边付规则。 4、完成对机构老师的操作培训。 5、找意向家长试行,测试市场与运营情况。 6、正式全面推广使用。